POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

La présente politique explique comment MITECH SERVICES collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site mitechservices.fr, passez commande ou nous contactez. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

1. Responsable du traitement
MITECH SERVICES, SASU au capital de 1 500 €, SIREN 989 234 927, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Contact pour toute question sur vos données : contact_client@mitechservices.fr.

2. Données collectées
Le site ne propose pas de création de compte : vos données sont collectées uniquement lorsque vous passez commande ou que vous nous contactez, et se limitent au nécessaire.

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, saisis lors de votre commande ;

  • Commande et livraison : produits achetés, montants, mode de livraison choisi, point relais éventuel, numéro de suivi, échanges avec le service client, demandes de rétractation, de retour ou de garantie, ainsi que les photographies ou vidéos que vous nous envoyez à l’appui d’une réclamation ;

  • Paiement : traité par Stripe Payments Europe Ltd. MITECH SERVICES ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte bancaire, saisis directement sur l’interface sécurisée de Stripe. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et ses informations de base (montant, date, statut, quatre derniers chiffres de la carte) ;

  • Vérification anti-fraude : en cas de commande suspecte, nous pouvons vous demander une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Nous ne conservons que ce qui est nécessaire : vous pouvez masquer les informations non utiles (numéro de document, photo, etc.) avant de nous l’envoyer ;

  • Clients professionnels : dénomination, SIREN, numéro de TVA ;

  • Messages WhatsApp : si vous nous écrivez via le bouton WhatsApp du site, votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages ;

  • Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, cookies strictement nécessaires (voir article 8).

3. Finalités, bases légales et durées de conservation

  • Traitement et livraison des commandes, paiement, facturation : exécution du contrat ; durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivage des factures.

  • Service client, rétractation, retours, garanties, réclamations (y compris via WhatsApp) : exécution du contrat et intérêt légitime ; durée du traitement de la demande, puis 5 ans en archivage.

  • Prévention de la fraude et vérification d’identité : intérêt légitime. Les justificatifs d’identité ou de domicile ne sont demandés qu’en cas de commande suspecte. Sans litige, ils sont supprimés dès la vérification effectuée, au plus tard sous [30 jours]. En cas de litige, de fraude avérée, de contestation de paiement (« chargeback ») ou de procédure en cours, ils sont conservés le temps nécessaire à la défense de nos droits et à la procédure, puis archivés séparément, avec accès restreint, jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables. Ils sont ensuite supprimés.

  • Obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale ; 10 ans pour les pièces comptables.

  • Sécurité du site : intérêt légitime ; 12 mois pour les journaux de connexion.

Les données de paiement détenues par Stripe, et les données de livraison détenues par les transporteurs, sont conservées selon leurs propres durées légales. À l’issue des durées ci-dessus, vos données sont supprimées ou anonymisées. Nous n’utilisons pas vos données pour de la prospection commerciale.

4. Destinataires des données
Vos données sont destinées au personnel habilité de MITECH SERVICES et, dans la stricte mesure nécessaire, à ses prestataires :

  • Hostinger International Ltd., hébergeur du site ;

  • Stripe Payments Europe Ltd., prestataire de paiement en ligne, qui agit comme responsable de traitement pour ses propres obligations légales et de lutte contre la fraude (politique de confidentialité : stripe.com/fr/privacy) ;

  • les transporteurs chargés de la livraison : La Poste (Colissimo), Chronopost et Mondial Relay. Nous leur transmettons uniquement les données nécessaires à l’acheminement de votre colis : nom, adresse de livraison ou point relais, téléphone et e-mail pour les notifications de livraison. Chaque transporteur traite ensuite ces données selon sa propre politique de confidentialité ;

  • WhatsApp, service de messagerie de Meta, pour les échanges que vous initiez via le site ;

  • l’expert-comptable, les conseils et les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

MITECH SERVICES ne vend ni ne loue vos données personnelles.

5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (notamment Stripe, WhatsApp et Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types. Les transporteurs La Poste, Chronopost et Mondial Relay opèrent principalement en France et dans l’Union européenne.

6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité, de retrait de votre consentement à tout moment (sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur) et de définition de directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact_client@mitechservices.fr. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

Certaines données (factures, pièces comptables, éléments nécessaires à la défense de nos droits en cas de litige) ne peuvent pas être effacées avant la fin de leur durée légale de conservation.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

7. Caractère obligatoire des données
Les champs marqués comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. À défaut, nous ne pourrons pas y donner suite.

8. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité, paiement), qui ne requièrent pas votre consentement. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni cookies de mesure d’audience. Vous pouvez néanmoins bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, ce qui peut empêcher le bon fonctionnement du panier.

9. Sécurité
MITECH SERVICES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données et paiements traités par un prestataire sécurisé. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous respectons nos obligations de notification à la CNIL et, le cas échéant, aux personnes concernées.

10. Mineurs
Le site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution légale ou des services proposés. La date de dernière mise à jour figure en haut du texte.